In der Desktop Version finden Sie das Icon zur Erstellung eines Kundenkontos in der Menüleiste rechts oben (Icon-Darstellung: Oberkörper). Wenn Sie darauf klicken, kommen Sie direkt zum Login-Bereich. Wenn Sie ein neuer Kunden sind, klicken Sie auf „Konto erstellen”. Geben Sie Ihre Daten ein und klicke zum Abschluss auf “KUNDENKONTO ERSTELLEN”.

In der mobilen Version (Handy) finden Sie das Icon zur Anmeldung in Ihrem Kundenaccount im Menü ganz unten links.

Oder klicken Sie einfach hier, um direkt zur Kundenkonto-Erstellung zu gelangen.

Gehen Sie zum Kundenkonto-Login Bereich. Klicken Sie dort auf “ Passwort vergessen?”. Geben Sie die E-Mailadresse ein, die Sie für Ihr CALISSI Kundenkonto hinterlegt haben und klicken Sie auf “ABSCHICKEN”. Sie erhalten direkt eine E-Mail, über die Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Wenn Sie ein Kundenkonto online bei CALISSI besitzen, können Sie dort all Ihre Bestellungen unter dem Menüpunkt “Bestellübersicht” einsehen. Vorausgesetzt die Bestellung wurde auf Ihr Kundenkonto gebucht. Loggen Sie sich vor jedem Kaufabschluss in Ihr Kundenkonto ein, damit Ihre Bestellungen
dort registriert werden.

Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen.

Bei jeder Bestellung erhalten Sie für jedes Schmuckstück ein CALISSI Echtheitszertifikat.

Die Originalrechnung Ihres Schmuckstücks belegt Ihren Garantieanspruch. Wir gewähren Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene Garantiedauer von zwei Jahren auf Produktionsfehler und Materialmängel. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder Verschleiß (natürliche Abnutzung); jedoch bieten wir Reparaturen an. Weitere Infos dazu finden Sie in den FAQ unter "Service & Reparatur".

Ja, unsere CALISSI Schmuckstücke werden aus hautfreundlichen Materialien wie 750er und 585er Gold sowie 925er Silber mit Rhodium-Beschichtung gefertigt, die vor dem Anlaufen schützt. Auch echte Perlen und Diamanten, die wir verwenden, sind hypoallergen und somit für empfindliche Haut geeignet. Um die Langlebigkeit zu erhalten, sollten Perlen vor direktem Kontakt mit Chemikalien geschützt werden. Bei Fragen zu bestimmten Materialien kontaktieren Sie uns gerne.

Ja, CALISSI legt großen Wert auf Nachhaltigkeit. Weitere Infos finden Sie hier.

Unsere Materialien werden aus verantwortungsvollen Quellen bezogen. Hier sind einige wichtige Punkte:

• Zuchtperlen: Die Perlfarmen, mit denen wir zusammenarbeiten, engagieren sich sehr stark für den Schutz und Erhalt eines intakten Ökosystems. So achten die Perlfarmen auf eine ausgewogene Menge an Austern für die Perlenzucht im Wasser, da es sonst negative Einflüsse auf die Umwelt haben kann. Vor Ort auf den Perlfarmen wird alles darangesetzt, die Meere, in denen die Austern leben, zu schützen. Eine nachhaltige Perlenaufzucht unterliegt einer Reihe von Vorschriften, um das entsprechende Zertifikat zu erhalten. So zeigt sich bei allen CALISSI Perlen die Qualität in ihrer ursprünglichen Natürlichkeit. Die Grundsätze der Nachhaltigkeit gelten für alle unsere Salzwasserperlen, wie Akoya-, Tahiti- und Südsee-Perlen. Eine nachhaltige Perlenzucht im Süßwasser ist heute noch nicht realisierbar. Hier erfahren Sie hier mehr zur Wertschöpfungskette bei CALISSI.
  
• Edelsteine und Diamanten: Wir verwenden nur Edelsteine und Diamanten aus konfliktfreien Gebieten. Wir unterstützen keine Kinderarbeit und stellen sicher, dass alle Rohstoffe ethisch gewonnen werden.
  
• Kimberley-Zertifizierung: Um die Herkunft unserer Diamanten zu gewährleisten, verarbeiten wir ausschließlich solche, die das Kimberley-Zertifizierungssystem durchlaufen haben. Dieses System wurde 2002 von den Staaten der Europäischen Union eingeführt, um sicherzustellen, dass keine Konfliktdiamanten in den Handel gelangen.
  
• Strenge Qualitätsprüfung: Jeder CALISSI Diamant wird nach strengen Maßstäben geprüft, um Ihnen die höchste Qualität zu bieten.

Der Großteil unserer CALISSI Schmuckstücke wird direkt in unserer hauseigenen Goldschmiede in Lippstadt, Deutschland, gefertigt. Durch die lokale Produktion gewährleisten wir höchste Qualitätsstandards und eine enge Kontrolle über den gesamten Herstellungsprozess.

Geschwärzte Schmuckstücke werden mit einer Rhodium Beschichtung veredelt und erhalten so ihre dunkle Färbung. Produkte in Silber werden galvanisiert und so vor dem Anlaufen geschützt. Bitte beachten Sie, dass sich die Galvanisierung im Laufe der Zeit ganz natürlich abträgt. Weißgoldschmuck wird ebenfalls rhodiniert.

Damit Ihre CALISSI Schmuckstücke ihre besondere Schönheit behalten und Sie lange Freude daran haben, benötigen sie gelegentlich ein wenig Pflege und Aufmerksamkeit. In unserem Bereich "Schmuckpflege" finden Sie wertvolle Tipps, wie Sie Ihre Schmuckstücke optimal pflegen können. Schauen Sie vorbei und erfahren Sie, wie Sie Ihre Lieblingsstücke strahlen lassen!

Hier klicken für Tipps zur Schmuckpflege.

Perlen sind ein besonders empfindliches Naturprodukt und werden nicht wie Edelsteine gefasst, sondern durch sorgfältiges Kleben fixiert. Um die Langlebigkeit und den makellosen Zustand Ihrer Perlen zu bewahren, beachten Sie folgende Hinweise:

Anleitung Ohrstecker richtig abnehmen

Das Lösen der Perle ist kein Zeichen für mangelnde Qualität. Perlen sind ein empfindliches Naturprodukt, das durch Klebung befestigt ist. Es gibt verschiedene Gründe, warum sich Perlen von dem Stecker lösen:

1. Perlen sind ein besonders empfindliches Naturprodukt und werden nicht wie Edelsteine gefasst, sondern durch sorgfältiges Kleben fixiert. Es kann vorkommen, dass sich die Perle von der Perlschale löst. Es ist wichtig, dass Sie beim Abnehmen der Ohrstecker immer erst die Ohrmutter lösen und dann mit zwei Fingern die Perlschale greifen und den Stecker langsam herausziehen. Durch das Ziehen an der Perle kann sich die Perle schneller lösen. Anleitung Ohrstecker richtig abnehmen
   
2. Bei unserem Service stellen wir oft fest, dass die Perlen sich lösen, da der Ohrring viel und häufig getragen wird. Darüber freuen wir uns sehr, aber gönnen Sie Ihrem Schmuckstück auch mal eine Pause. Legen Sie die Ohrringe über Nacht in einer Schmuckablage und reinigen ihn ab und zu. Dann haben Sie viel länger Freude an dem Schmuck.
   
3. Perlen sollten vor allen Arten kosmetischer und chemischer Produkte geschützt werden. Vor allem schützen Sie die Perlen auch vor übermäßiger Sonne und Hitze, da sonst die Gefahr besteht, dass sich der Kleber löst und die Perlen ihren Glanz verlieren.

Ihre Schmuckstücke können nass werden. Dennoch empfehlen wir, Ihren Schmuck beim Duschen oder Baden abzulegen, um ihn vor übermäßiger Beanspruchung zu schützen. Genaue Pflegehinweise erhalten Sie hier.

CALISSI reduziert den CO₂ Fußabdruck durch lokale Fertigung und umweltfreundliche Verpackungen ohne Plastik. CALISSI unterstützt die Initiative 1% for the Planet.

CALISSI arbeitet nur mit Partnern, die faire Löhne und sichere Arbeitsbedingungen für ihre Mitarbeiter gewährleisten. Erfahren Sie hier mehr zu unserer Lieferkette.

Mit jedem CALISSI Produkt erweitern wir unser Engagement für eine sozial verantwortliche Wertschöpfung. Mit dem Kauf eines unserer Schmuckstücke unterstützen Sie:

– Fairen und nachhaltigen Handel –
– Familiengeführte Perlenzuchtfarmen in langjähriger Partnerschaft –
– Kontrolliertes Aquafarming zum Schutz der Meere –
– Nachhaltige Praktiken in der Perlenproduktion –
– Bewahrung der Handwerkskunst des Goldschmieds in Deutschland –

Ja, wir verwenden recycelbare und plastikfreie Verpackungen, um den Abfall zu reduzieren und die Umwelt zu schützen.

Ja, wir versenden unsere Pakete klimaneutral mit DHL, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Gerne beraten wir Sie unkompliziert und schnell – ganz nach Ihrem Wunsch per Telefon, WhatsApp, Chat oder E-Mail. Auf Wunsch und nach Terminvereinbarung bieten wir Ihnen auch eine persönliche Videoberatung an.

Mail: hello@calissi.de
Telefon: + 49 170 5059555
WhatsApp

Nutzen Sie unseren Ring Sizer, um Ihre Ringgröße bequem zu Hause zu ermitteln. Sollten Sie Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Jetzt kostenlosen Ring Sizer bestellen.

Hier in unserem Größenberater finden Sie ausführliche Informationen und Unterstützung bei der Entscheidung. Zum Größenberater.

Für eine Auskunft oder eine Sonderanfrage zu einem Artikel, der online nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail hello@calissi.de, im Chat, oder telefonisch unter
+49 170 50 59555

Wir legen großen Wert auf eine faire Preisgestaltung und verzichten deshalb auf regelmäßige Rabatte oder Gutscheincodes. Gelegentlich bieten wir jedoch limitierte Sales an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über exklusive Aktionen informiert zu werden.

Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine in unserem Online-Shop an. Unsere Gutscheine sind elektronische Geschenkkarten, die sofort per E-Mail versendet werden. Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit dem Gutschein-Code, den Sie weiterleiten, ausdrucken oder in eine eigene Karte übertragen können. Hier können Sie einen Geschenkgutschein bestellen.

Um Ressourcen zu schonen und zusätzlichen Versand zu vermeiden, bieten wir keine physischen Geschenkkarten an.

Jedes CALISSI Produkt wird liebevoll in einer Schmuckkartonage oder Seidenbeutel verpackt und zusammen mit einem Schmuckzertifikat sowie einer Pflegeanleitung transportsicher in einem neutralen Versandkarton verschickt.

Ihre CALISSI Bestellung wird immer standardgemäß in einem neutralen Überkarton verschickt, auf dem die Marke nicht direkt sichtbar ist.

Jedes CALISSI Produkt wird liebevoll in einer Schmuckkartonage oder Seidenbeutel verpackt und zusammen mit einem Schmuckzertifikat und einer Pflegeanleitung verpackt. Unsere CALISSI Verpackungen sind sehr hochwertig und ideal für Geschenke geeignet.

Zu Weihnachten verpacken wir Ihre Schmuckstücke auf Wunsch als Geschenk. Wählen Sie dafür im Kaufprozess einfach die Option „Geschenkverpackung“.

Wir bieten Standard- und Expressversand an. Lieferungen in Deutschland werden von DHL übernommen. In alle weiteren EU Länder verschicken wir mit DHL International.

Bitte beachten Sie folgende Informationen zu den unterschiedlichen Versandoptionen und der Versanddauer.

Die Versanddauer beläuft sich auf 1-3 Werktage.
Der Expressversand dauert 1-2 Werktage.

Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Versand-Link per E-Mail. Unter diesem Link können Sie den Status Ihrer Bestellung nachverfolgen.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass bei der Lieferung außerhalb der EU Importzölle/ Importsteuern/ sonstige Gebühren anfallen können, sobald das Paket geliefert wird. Die Gebühren und Zollabfertigungen sind von unseren KundInnen bzw. vom Empfänger zu tragen. 

Sie können Ihren Einkauf bei CALISSI innerhalb von 14 Tagen zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt die zurückzugebenden Produkte befinden sich in einem ungetragenen und einwandfreien Zustand.

Bitte beachten: Personalisierte Produkte und Spezialanfertigungen sind grundsätzlich vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@calissi.de, um einen Rücksendeschein zu erhalten. Sie erhalten dann ein Retourenlabel per Mail und können Ihr Paket an jeder DHL Station abgeben.

Rücksendungen innerhalb Deutschlands kosten 4,50 €. Diese Kosten werden im Zuge der Rückerstattung der Ware verrechnet.

Rücksendungen aus dem europäischen Ausland, sowie außerhalb der EU kosten 10,00 €. Diese Kosten werden im Zuge der Rückerstattung der Ware verrechnet. Sie sind selbstverständlich nicht dazu
verpflichtet, unser Retourenlabel in Anspruch zu nehmen, und können Ihre
Retoure auch selbst an unsere Adresse senden:

CALISSI GmbH · Lange Str. 81 – 85 · 59555 Lippstadt

Bitte beachten Sie, dass eine Retoure über uns versichert ist. Wir empfehlen Ihnen den versicherten Versand bei eigenständigem Rückversand.

Sie können den gekauften Artikel entweder gegen ein anderes Produkt umtauschen, oder den Artikel an uns retournieren. Nach dem Erhalt des Retourenscheins senden Sie das Paket originalverpackt an uns zurück. Bitte legen Sie dem Paket den Rücksendeschein bei, den Sie bei der Bestellung erhalten haben. Vermerken Sie auf dem Rücksendeschein, ob es sich um einen Umtausch/ Retoure oder Reparatur handelt.

Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Online-Bestellung können Sie den Artikel umtauschen oder retournieren.

Nach einer Rückgabe und erfolgreicher Warenprüfung wird Ihnen der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die anfallenden Rücksendekosten werden im Rahmen der Rückerstattung berücksichtigt.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt sind und die Rückgabe innerhalb der 14-tägigen Frist vorgenommen wird. Eine genaue Anführung unserer Rückgaberichtlinien & Widerrufsbelehrungen finden Sie auch unter diesem Link.

Geschenkgutscheine

Auf Ihrer digitalen Geschenkkarte finden Sie einen Code. Geben Sie diesen beim Bezahlungsprozess online im Feld “Gutscheincode oder Rabattcode” ein. Der Wert des Gutscheins wird direkt von dem zu zahlenden Betrag abgezogen.

Rabattcodes

Geben Sie Ihren Rabattcode beim Bezahlungsprozess in dem Feld “Gutscheincode oder Rabattcode” selbst ein. Klicken Sie auf "Anwenden", um den Rabatt einzulösen. Bitte beachten Sie: Gültigkeitsdauer und Bedingungen Ihres Rabattcodes können - je nach Art - abweichen! Entnehmen Sie diese bitte den direkten Informationen zu Ihrem Rabattcode.

In unserem Onlineshop stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten
zur Verfügung:

– Zahlung mit Kreditkarte

– Zahlung mit PayPal/ GooglePay/ ApplePay

– Zahlung mit Klarna

– Zahlung per Sofortüberweisung

– Zahlung per Vorkasse

– Zahlung mit CALISSI Geschenkgutschein

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Hier können Sie Ihre Rechnung ganz einfach als PDF herunterladen. Öffnen Sie dazu die E-Mail mit der Bestellbestätigung und klicken Sie auf den Link, um Ihre PDF-Rechnung herunterzuladen.

Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Bezahlung haben. In den meisten Fällen kann das Problem gelöst werden, indem Sie die Bestellung mit einem anderen Browser durchführen. Sollte das nicht helfen, versuchen Sie, die Cookies Ihres Browsers zu löschen oder die Bestellung auf einem anderen Gerät abzuschließen. Manchmal können Zahlungsfehler durch lokale Geräteprobleme
verursacht werden. Falls keiner dieser Schritte funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an hello@calissi.de, im Chat oder telefonisch unter +49 170 50 59555.

Unsere Halsketten haben eine Standardlänge von 45 cm mit einer Zwischenöse bei 42 cm. Einige Modelle, wie die 'Trio' oder 'Pure' Halsketten, können in individuellen Längen angefertigt werden. Diese Option finden Sie in der Produktbeschreibung des gewünschten Schmuckstücks.

Ja, Sie können jede Perlenkette und jedes Perlenarmband in einer individuellen Länge bestellen. Bitte kontaktieren Sie uns einfach im Chat, per E-Mail unter hello@calissi.de
oder telefonisch unter +49 170 50 59555.

Ja, es ist auf jeden Fall möglich Ihre Perlenkette/-armband bei CALISSI verlängern zu lassen. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter hello@calissi.de oder telefonisch unter
+49 170 50 59555.

Zusatzinfo: Die Bearbeitungszeit für eine Kettenverlängerung beträgt ca. 1 Woche. Die anfallenden Kosten für eine Verlängerung sind abhängig vom benötigten Material.

Ja, wir können jede Perlenkette und jedes Perlenarmband nach Ihren Längenwünschen anfertigen. Kontaktieren Sie uns dafür per Chat, E-Mail an hello@calissi.de oder telefonisch unter +49 170 50 59555.

Bitte schreiben Sie uns eine E-mail an hello@calissi.de mit Ihrer Anfrage. Wir versuchen immer alles möglich zu machen. In der Regel bitten wir Sie uns den verbleibenden Ohrring einzuschicken, damit wir ein passendes Gegenstück anfertigen können.

Sie haben die Ohrmutter verloren? Kein Problem. Sie können auch Ersatz-Ohrmuttern bei uns bestellen. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail an hello@calissi.de.

Wenn sich Perlen gelöst haben, helfen wir Ihnen gern weiter. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an hello@calissi.de oder telefonisch unter +49 170 50 59555. Senden Sie uns das Schmuckstück bzw. beide Ohrstecker (Paar) sicher verpackt, idealerweise in der Original-Schmuckschatulle. Wir kümmern uns um eine passende Ersatzperle und überprüfen gleichzeitig den Zustand des zweiten Ohrsteckers.

Wir empfehlen den versicherten Versand, da wir keine Haftung für verloren gegangene Schmuckstücke übernehmen können. Bitte nutzen Sie folgenden Betreff und die Adresse für den Versand:

Betreff: Reparatur

Adresse:
CALISSI GmbH
Lange Str. 81-85
59555 Lippstadt

Unser Service-Team steht Ihnen für Fragen gerne zur Verfügung!

Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Daher ist das Reinigen und das Kleben von Perlen an Ihren CALISSI Schmuckstücken, einschließlich Ohrringe, Halsketten, Armbänder, Ringe und Accessoires, gratis.

Bitte beachten Sie, dass die Einsendung Ihres Schmuckstücks zur Reparatur oder Reinigung auf eigene Kosten erfolgt. Senden Sie uns das Schmuckstück sicher verpackt, idealerweise in der Original-Schmuckschatulle, an folgende Adresse: Calissi GmbH, Lange Str. 81-85, 59555 Lippstadt. Wir empfehlen den versicherten Versand, da wir keine Haftung für verloren gegangene Schmuckstücke per Postsendung übernehmen können. Für den versicherten Rückversand berechnen wir 10 Euro.

Ja, wir reparieren Ihr kaputtes CALISSI Schmuckstück gerne und kostenlos. Schicken Sie es einfach über den Versandweg zu uns:

Betreff: Reparatur

Adresse:
CALISSI GmbH
Lange Str. 81-85
59555 Lippstadt

Ja, gerne. Schicken Sie uns gerne eine Anfrage inkl. Fotos per E-Mailhello@calissi.de.
Sie erhalten vor der Reparatur einen genauen Kostenvoranschlag.

Sie können Ihre CALISSI Schmuckstücke sehr gerne bei uns reinigen und überprüfen lassen. Wir empfehlen Ihnen die Perlenohrstecker 1x mal im Jahr neu kleben zulassen und die Perlenkette/ -armband alle 1,5 Jahre neu aufziehen zu lassen. Der Service ist für alle CALISSI Schmuckstücke
kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail hello@calissi.de

Die Reparaturdauer variiert je nach Schmuckstück, wir bemühen uns immer um eine schnelle Bearbeitung. Kontaktieren Sie uns unter hello@calissi.de oder telefonisch unter +49 170 50 59555 für genauere Angaben.

Beispiele: Perlenkette aufziehen: 2-3 Tage. Kleben von Ohrringen: 1-2 Tage.

Versanddauer extra.